Vispārējie pārdošanas nosacījumi (GTC)

Vispārējie pārdošanas nosacījumi 
 

Preambula 

Šie vispārējie pārdošanas nosacījumi attiecas uz visiem pārdošanas gadījumiem, kas veikti vietnē Truffes-vip.com.

Vietne https://truffes-vip.com ir pakalpojumu sniedzējs: 

  • ATTURĒT NEGOCE
  • atrodas 2 strasse des Truffières, 24570 Condat Sur Vézère
  • vietnes URL adrese: https://truffes-vip.com
  • e-pasts: contact@truffes-vip.com
  • tālrunis: 05 64 49 00 11

Vietne Truffes-Vip.com pārdod šādus produktus: Produkti, kas izgatavoti no trifelēm, kastēm, olīveļļām, vīna, pīrādziņiem, sāls utt.

Pirms pasūtījuma veikšanas klients paziņo, ka ir izlasījis un piekritis vispārējiem pārdošanas noteikumiem. Pasūtījuma apstiprināšana nozīmē vispārējo pārdošanas nosacījumu pieņemšanu.

1. Pants - Principi

Šie vispārējie nosacījumi izsaka visas pušu saistības. Šajā ziņā tiek uzskatīts, ka pircējs tos pieņem bez atrunas.

Šie vispārējie pārdošanas nosacījumi attiecas uz visu citu nosacījumu izslēgšanu, īpaši tos, kas piemērojami tirdzniecībai veikalos vai caur citiem izplatīšanas un mārketinga kanāliem.

Tie ir pieejami vietnē Truffes-vip.com, un attiecīgos gadījumos tie dominēs pār jebkuru citu versiju vai jebkuru citu pretrunīgu dokumentu.

Pārdevējs un pircējs vienojas, ka šie vispārējie nosacījumi nosaka tikai viņu attiecības. Pārdevējs patur tiesības laiku pa laikam mainīt savus vispārīgos nosacījumus. Tie būs piemērojami, tiklīdz tie būs tiešsaistē.

Ja nepastāvētu pārdošanas nosacījums, tiktu uzskatīts, ka to regulē prakse, kas ir spēkā tālpārdošanas nozarē, kuras uzņēmumu galvenā mītne atrodas Francijā.

Šie vispārējie pārdošanas nosacījumi ir spēkā līdz 31. gada 12. decembrim

2. Pants - saturs

Šo vispārīgo nosacījumu mērķis ir definēt pušu tiesības un pienākumus preču tiešsaistes pārdošanas ietvaros, ko pārdevējs piedāvā pircējam, no vietnes Truffes-vip.com.

Šie nosacījumi attiecas tikai uz pirkumiem, kas veikti vietnē [Vietnes nosaukums] un tiek piegādāti tikai Francijas kontinentālajā daļā vai Korsikā. Par piegādēm Francijas aizjūras departamentos un teritorijās vai ārzemēs jums jānosūta ziņa uz šādu e-pasta adresi: contact@truffes-vip.com

Šie pirkumi attiecas uz šādiem produktiem: Produkti, kas izgatavoti no trifelēm, kastēm, olīveļļām, vīna, pīrādziņiem, sāls utt.

3. pants - Informācija pirms līguma noslēgšanas

Pircējs atzīst, ka pirms pasūtījuma iesniegšanas un līguma noslēgšanas lasāmā un saprotamā veidā ir ticis informēts par šiem vispārīgajiem pārdošanas nosacījumiem un visu informāciju, kas uzskaitīta L 221. pantā. Patērētāju kodeksa 5. pants.

Pircējam skaidrā un saprotamā veidā tiek nosūtīta šāda informācija:

- īpašuma būtiskās īpašības;

- preces cena un / vai cenas aprēķināšanas metode 

- un, ja piemērojams, visas papildu transporta, piegādes vai pasta izmaksas un visas citas iespējamās izmaksas, kas jāmaksā.

- ja līgums netiek nekavējoties izpildīts, datums vai termiņš, kurā pārdevējs apņemas piegādāt preci neatkarīgi no tā cenas;

- informācija, kas attiecas uz pārdevēja identitāti, viņa pasta, tālruņa un elektroniskā kontaktinformāciju, kā arī viņa darbību, informāciju, kas attiecas uz juridiskām garantijām, digitālā satura funkcionalitāti un attiecīgā gadījumā tā savietojamību, un garantiju īstenošanas nosacījumus un citus līguma nosacījumus.

4. pants - rīkojums

Pircējam ir iespēja veikt pasūtījumu tiešsaistē, no tiešsaistes kataloga un izmantojot tajā norādīto veidlapu jebkuram produktam pieejamo krājumu robežās.

Pircējs tiks informēts par produktu vai pasūtīto preču nepieejamību.

Lai pasūtījums tiktu apstiprināts, pircējam, noklikšķinot uz norādītās vietas, jāpiekrīt šiem vispārējiem nosacījumiem. Viņam būs arī jāizvēlas adrese un piegādes veids, un visbeidzot jāapstiprina maksājuma veids.

Pārdošana tiks uzskatīta par galīgu:

- pēc tam, kad pārdevējs ir nosūtījis pircējam apstiprinājumu par pasūtījuma pieņemšanu pa e-pastu;

- un pēc tam, kad pārdevējs ir saņēmis pilnu cenu.

Jebkurš pasūtījums nozīmē, ka jāpieņem pārdošanai pieejamo produktu cenas un apraksti. Jebkurš strīds šajā jautājumā notiks iespējamās apmaiņas un zemāk minēto garantiju ietvaros.

Dažos gadījumos, ieskaitot maksājuma noklusējumu, nepareizu adresi vai citas problēmas pircēja kontā, pārdevējs patur tiesības bloķēt pircēja pasūtījumu, kamēr problēma nav atrisināta.

Ja rodas jautājumi par pasūtījuma izpildi, pircējam ir jāzvana uz šādu tālruņa numuru: 05 64 49 00 11 (vietējā zvana izmaksas) šādās dienās un laikos: no pirmdienas līdz piektdienai plkst. 10:00 / 12 00 un 14: 00/17: 00 pa e-pastu vai nosūtiet e-pastu pārdevējam uz šādu e-pasta adresi: contact@truffes-vip.com

5. Pants - Elektroniskais paraksts

Pircēja kredītkartes numura piegāde tiešsaistē un pasūtījuma galīgā apstiprināšana būs pierādījums pircēja līgumam:

- samaksājamās summas saskaņā ar pasūtījuma veidlapu,

- visu veikto darbību paraksts un skaidra piekrišana.

Krāpnieciskas bankas kartes izmantošanas gadījumā pircējs tiek aicināts, tiklīdz tiek konstatēta šī izmantošana, sazināties ar pārdevēju pa šādu tālruņa numuru: 05 64 49 00 11

6. pants - pasūtījuma apstiprinājums

Pārdevējs nosūta pircējam līguma kopiju pa e-pastu.

7. pants - Darījuma pierādījums

Datorizētie reģistri, kas tiek glabāti pārdevēja datorsistēmās ar saprātīgiem drošības nosacījumiem, tiks uzskatīti par pierādījumu saziņai, pasūtījumiem un maksājumiem starp pusēm. Pirkšanas pasūtījumu un rēķinu arhivēšana tiek veikta uz uzticama un izturīga informācijas nesēja, kuru var uzrādīt kā pierādījumu.

8. pants - Informācija par produktu

Produkti, uz kuriem attiecas šie vispārējie nosacījumi, ir tie, kas parādās pārdevēja vietnē un kurus pārdevējs norāda kā pārdotus un nosūtītus. Tie tiek piedāvāti pieejamo krājumu robežās.

Produkti tiek aprakstīti un uzrādīti ar vislielāko iespējamo precizitāti. Tomēr, ja šajā prezentācijā varētu būt kļūdas vai izlaidumi, pārdevēju nevar saukt pie atbildības.

Produktu fotogrāfijas nav līgumiskas.

9. pants - cena

Pārdevējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt cenas, bet apņemas piemērot pasūtījuma laikā norādītās spēkā esošās cenas, ņemot vērā pieejamību šajā datumā.

Cenas norādītas eiro. Tie neņem vērā piegādes izmaksas, par kurām papildus izrakstīti rēķini un kas norādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas. Cenās tiek ņemts vērā PVN, kas piemērojams pasūtījuma veikšanas dienā, un jebkuras piemērojamās PVN likmes izmaiņas tiks automātiski atspoguļotas interneta veikala produktu cenā. 

Ja tiktu izveidots vai mainīts viens vai vairāki nodokļi vai iemaksas, īpaši vides jomā, paaugstināti vai pazemināti, šīs izmaiņas varētu atspoguļot produktu pārdošanas cenā.

10. pants - Maksājuma veids

Tas ir pasūtījums ar maksājuma pienākumu, kas nozīmē, ka pasūtījuma noformēšana nozīmē pircēja maksājumu.

Lai samaksātu par viņa pasūtījumu, pircējs var izvēlēties visus maksājuma veidus, ko pārdevējs viņam darījis pieejamus un uzskaitījis pārdevēja vietnē. Pircējs garantē pārdevējam, ka viņam ir nepieciešamās pilnvaras, lai, pasūtot veidlapu, apstiprinātu viņa izvēlēto maksājuma veidu. Pārdevējs patur tiesības apturēt pasūtījumu pārvaldību un piegādi, ja tiek atteikta oficiāli akreditētu institūciju maksājuma atļauja ar bankas karti vai ja netiek veikts maksājums. Pārdevējs patur tiesības jo īpaši atteikt piegādi vai izpildīt pasūtījumu no pircēja, kurš nav pilnībā vai daļēji samaksājis iepriekšējo pasūtījumu vai ar kuru tiek risināts maksājuma strīds. . 

  • Cena tiek pilnībā apmaksāta pasūtījuma veikšanas dienā saskaņā ar šādiem noteikumiem:

ar norēķinu karti caur paypal vai bankas pārskaitījumu.

11. pants - Produktu pieejamība - Atmaksa - Lēmums

Izņemot nepārvaramas varas gadījumus vai interneta veikala slēgšanas periodus, par kuriem tiks skaidri paziņots vietnes mājas lapā, piegādes laiks pieejamo krājumu robežās būs šāds. Piegādes laiks sākas no pasūtījuma reģistrācijas datuma, kas norādīts pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

Piegādēm kontinentālajā Francijā un Korsikā termiņš ir 5 dienas no dienas pēc dienas, kurā pircējs veicis pasūtījumu, saskaņā ar noteikumiem, kurus klients izvēlējies, izvēloties piegādi, pasūtot tiešsaistē, izmantojot boxtal moduli. Vēlākais, termiņš būs 30 darba dienas pēc līguma noslēgšanas.

Piegādēm uz aizjūras departamentiem un teritorijām vai uz citu valsti piegādes nosacījumi pircējam tiks noteikti katrā gadījumā atsevišķi.

Gadījumā, ja netiek ievērots norunātais piegādes datums vai termiņš, pircējam pirms līguma laušanas jāpasaka pārdevējam to izpildīt saprātīgā papildu termiņā.

Ja šī jaunā perioda beigās netiek izpildīti nosacījumi, pircējs var brīvi lauzt līgumu.

Pircējam šīs secīgās formalitātes ir jāizpilda ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu vai rakstiski uz cita pastāvīga informācijas nesēja.

Līgums tiks uzskatīts par izbeigtu pēc tam, kad pārdevējs ir saņēmis vēstuli vai rakstu, kurā viņš tiek informēts par šo izbeigšanu, ja vien profesionālis pa to laiku nav veicis darbu.

Pircējs tomēr var nekavējoties izbeigt līgumu, ja iepriekš redzamie datumi vai termiņi viņam ir būtisks līguma nosacījums.

Šajā gadījumā, kad līgums tiek izbeigts, pārdevējam ir pienākums atmaksāt pircējam visas samaksātās summas, vēlākais, 14 dienu laikā pēc līguma izbeigšanas dienas.

Pasūtītās preces nepieejamības gadījumā pircējs tiks informēts pēc iespējas ātrāk, un viņam būs iespēja atcelt savu pasūtījumu. Tad pircējam būs iespēja pieprasīt vai nu atmaksāt samaksātās summas vēlākais 14 dienu laikā pēc maksājuma veikšanas, vai arī nomainīt produktu.

12. Pants - Piegādes noteikumi

Piegāde nozīmē preces fiziskas glabāšanas vai kontroles nodošanu patērētājam. Pasūtītās preces tiek piegādātas saskaņā ar iepriekš norādītajiem noteikumiem un laiku.

Produkti tiek piegādāti uz adresi, kuru pircējs norādījis pasūtījuma veidlapā, pircējam jānodrošina tā precizitāte. Jebkura pakete, kas pārdevējam atgriezta nepareizas vai nepilnīgas piegādes adreses dēļ, tiks nosūtīta uz pircēja rēķina. Pircējs pēc viņa pieprasījuma var saņemt rēķina nosūtīšanu uz norēķinu adresi, nevis uz piegādes adresi, apstiprinot pasūtījuma veidlapā šim nolūkam paredzēto iespēju.

Ja pircējs piegādes dienā nav klāt, piegādātājs pastkastītē atstās vizītkarti, kas ļaus sūtījumu savākt no norādītās vietas un norādītajā laika posmā.

Ja piegādes laikā oriģinālais iepakojums ir bojāts, saplēsts, atvērts, tad pircējam jāpārbauda priekšmetu stāvoklis. Ja tie ir sabojāti, pircējam ir absolūti jāatsakās no pakas un jāpieraksta rezervācija piegādes lapiņā (paka atteikta, jo atvērta vai sabojāta).

Pircējam uz pavadzīmes un ar roku rakstītu rezervju veidā kopā ar parakstu jānorāda visas anomālijas attiecībā uz piegādi (bojājumi, produkta trūkums salīdzinājumā ar pavadzīmi, bojāts iepakojums, salauzti izstrādājumi utt.).

Šī pārbaude tiek uzskatīta par veiktu, tiklīdz pircējs vai viņa pilnvarota persona ir parakstījusi piegādes pavadzīmi.

Pēc tam pircējam šīs rezervācijas pārvadātājam jāapstiprina ar ierakstītu vēstuli vēlākais divu darba dienu laikā pēc preces (-u) saņemšanas un jānosūta pārdevējam šīs vēstules kopija pa faksu vai vienkāršu pastu uz pieminētajā adresē norādīto adresi. vietnes likumīgās tiesības.

Ja preces jāatdod pārdevējam, par tām 14 dienu laikā pēc piegādes ir jāiesniedz pārdevējam pieprasījums atgriezt preci. Nevar pieņemt nevienu sūdzību, kas iesniegta pēc šī termiņa. Preču atgriešanu var pieņemt tikai attiecībā uz produktiem to sākotnējā stāvoklī (iepakojums, piederumi, instrukcijas utt.).

13. pants - Piegādes kļūdas

Pircējam kopā ar pārdevēju tajā pašā piegādes dienā vai vēlākais pirmajā darba dienā pēc piegādes jāformulē jebkura pretenzija par piegādes kļūdu un / vai neatbilstību natūrā vai kvalitātē attiecībā uz informācija pasūtījuma veidlapā. Visas sūdzības, kas formulētas pēc šī perioda, tiks noraidītas.

Pretenziju pēc pircēja izvēles var iesniegt:

- tālruņa numurs: 05 64 49 00 11

- e-pasta adrese: contact@truffes-vip.com

Jebkuras sūdzības, kas nav iesniegtas saskaņā ar iepriekš definētajiem noteikumiem un termiņā, nevar ņemt vērā, un tās atbrīvos pārdevēju no jebkādas atbildības pret pircēju.

Saņemot sūdzību, pārdevējs piešķir attiecīgā (-o) produkta (-u) maiņas numuru un paziņo to pircējam pa e-pastu. Produkta maiņa var notikt tikai pēc apmaiņas numura piešķiršanas.

Piegādes vai maiņas kļūdas gadījumā jebkura apmaināmā vai atmaksājamā prece ir jāatdod pārdevējam kopumā un oriģinālā iepakojumā, reģistrētam Colissimo uz šādu adresi: DELPIT NEGOCE, 2 strupceļā des truffières 24570 Condat sur Vézère 

Par atgriešanas izmaksām atbild pārdevējs.

14. pants - Produkta garantija

Juridiskā atbilstības garantija un juridiskā garantija pret slēptiem defektiem

Truffes-Vip.com garantē preču atbilstību līgumam, ļaujot pircējam iesniegt pieprasījumu saskaņā ar juridisko atbilstības garantiju, kas paredzēta Patērētāju kodeksa L. 217. – 4. garantija pret pārdodamās preces defektiem Civilkodeksa 1641. un turpmāko pantu izpratnē. Ja tiek īstenota juridiskā atbilstības garantija, tiek atgādināts, ka:

- pircējam ir 2 gadu periods no preču piegādes, lai rīkotos;

- pircējs var izvēlēties starp preču labošanu vai nomaiņu, ievērojot Patērētāju kodeksa L. 217-17 pantā paredzētos izmaksu nosacījumus;

- pircējam nav jāiesniedz pierādījums par preces neatbilstību 24 mēnešu laikā jaunu preču gadījumā pēc preces piegādes.

Turklāt tiek atgādināts, ka:

- juridiskā atbilstības garantija tiek piemērota neatkarīgi no turpmāk norādītās komerciālās garantijas;

- pircējs var nolemt īstenot garantiju pret slēptiem pārdodamās lietas defektiem Civilkodeksa 1641. panta nozīmē. Šajā gadījumā viņš var izvēlēties starp pārdošanas izšķiršanu vai cenas samazināšanu saskaņā ar civilkodeksa 1644. pantu.

15. pants - Atteikuma tiesības 

Atteikuma tiesību piemērošana

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa noteikumiem pircējam ir 14 dienu laiks no viņa pasūtījuma piegādes dienas, lai atgrieztu jebkuru preci, kas viņam nav piemērota, un pieprasa apmaiņu vai naudas atmaksu bez soda naudas, izņemot atgriešanas izmaksas, kas paliek pircēja atbildībā.

Atgriešana jāveic sākotnējā stāvoklī un pilnā komplektācijā (iepakojums, piederumi, instrukcijas utt.), Neatvērtas kannas vai burkas, ļaujot tās pārdot jaunā stāvoklī kopā ar pirkuma rēķinu.

Bojāti, netīri vai nepilnīgi produkti netiek ņemti atpakaļ.

Atteikuma tiesības var izmantot tiešsaistē, izmantojot šajā vietnē pieejamo atteikuma veidlapu. Šajā gadījumā pircējam nekavējoties paziņo saņemšanas apstiprinājumu uz pastāvīga informācijas nesēja. Tiek pieņemts jebkurš cits atteikuma deklarēšanas veids. Tam jābūt nepārprotamam un jāizsaka vēlme atkāpties.

Gadījumā, ja iepriekšminētajā termiņā tiek izmantotas atteikuma tiesības, tiek atmaksāta nopirktā (-o) produkta (-u) cena un piegādes izmaksas.

Par atgriešanas izmaksām atbild pircējs.

Apmaiņa (atkarībā no pieejamības) vai naudas atmaksa tiks veikta 5 dienu laikā un vēlākais 14 dienu laikā pēc tam, kad pārdevējs saņēmis preces, kuras pircējs atgriezis nosacījumiem.

Izņēmumi 

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L221-28 pantu atteikuma tiesības nevar izmantot attiecībā uz līgumiem:
- preču piegāde, kuras cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras profesionālis nevar kontrolēt un kuras varētu notikt atteikuma periodā;

- preču piegāde pēc patērētāja specifikācijām vai skaidri personalizēta;

- tādu preču piegāde, kurām var ātri pasliktināties vai kurām beidzas termiņš;
- tādu preču piegāde, kuras patērētājs pēc piegādes ir atslēdzis un kuras nevar atdot higiēnas vai veselības aizsardzības apsvērumu dēļ;
- preču piegāde, kuras pēc piegādes un pēc savas būtības ir nedalāmi sajauktas ar citām precēm;
- tādu alkoholisko dzērienu piegāde, kuru piegāde tiek atlikta ilgāk par trīsdesmit dienām un kuru vērtība, par kuru panākta vienošanās līguma noslēgšanas laikā, ir atkarīga no tirgus svārstībām, kuras profesionālis nevar kontrolēt;
- apkopes vai remonta darbi, kas steidzami jāveic patērētāja mājās un pēc viņa paša pieprasījuma, nepārsniedzot rezerves daļas un darbus, kas noteikti nepieciešami, lai reaģētu uz ārkārtas situāciju;
- audio vai video ierakstu vai datoru programmatūras piegāde, ja pēc piegādes patērētājs tos ir atplombējis;
- laikraksta, periodiskā izdevuma vai žurnāla piegāde, izņemot šo publikāciju abonēšanas līgumus;
- digitālā satura piegāde, kas netiek piegādāta fiziskā nesējā, kura izpilde ir sākta pēc skaidras iepriekšējas patērētāja piekrišanas un skaidras atteikšanās no viņa atteikuma tiesībām.

16. pants - Nepārvarama vara

Visi apstākļi, kurus no pusēm nevar kontrolēt un kas liedz pildīt savus pienākumus normālos apstākļos, tiek uzskatīti par pamatu atbrīvojumam no pušu pienākumiem un to rezultātā tiek apturēti.

Pusei, kas atsaucas uz iepriekš minētajiem apstākļiem, nekavējoties jāpaziņo otrai pusei par to rašanos, kā arī par to pazušanu.

Visi nepārvarami fakti vai apstākļi, kas ir ārpus pusēm, neparedzami, neizbēgami, ārpus pušu kontroles un kurus pēdējie nevar novērst, neskatoties uz visiem saprātīgi iespējamajiem centieniem, tiks uzskatīti par nepārvaramu varu. Skaidri tiek uzskatīti par nepārvaramas varas vai nejaušiem gadījumiem, papildus tiem, kurus parasti saglabā Francijas tiesu prakse: transporta vai piegādes līdzekļu bloķēšana, zemestrīces, ugunsgrēki, vētras, plūdi, zibens, telekomunikāciju tīklu izslēgšana vai grūtības, kas raksturīgas telekomunikāciju tīkliem, kas nav klienti.

Puses sanāks kopā, lai pārbaudītu notikuma ietekmi un vienotos par nosacījumiem, ar kādiem tiks turpināta līguma izpilde. Ja nepārvaramas varas gadījums ilgst vairāk nekā trīs mēnešus, cietusī puse var atcelt šos vispārīgos nosacījumus.

17. Pants - Intelektuālais īpašums

Vietnes saturs paliek pārdevēja, vienīgā intelektuālā īpašuma tiesību uz šo saturu īpašnieka īpašumā.

Pircēji piekrīt neizmantot šo saturu; jebkura pilnīga vai daļēja šī satura pavairošana ir stingri aizliegta, un tā var būt viltošanas pārkāpums.

18. pants - Datu apstrāde un brīvības

Pircēja sniegtie personas dati ir nepieciešami viņa pasūtījuma apstrādei un rēķinu sastādīšanai.

Tos var paziņot pārdevēja partneriem, kas atbild par pasūtījumu izpildi, apstrādi, pārvaldību un apmaksu.

Caur vietni Truffes-Vip.com paziņotās informācijas apstrāde atbilst Vispārīgajiem datu aizsardzības noteikumiem (RGPD), kas ir spēkā 25. gada 2018. maijā. 

Pircējam ir pastāvīgas tiesības piekļūt informācijai, kas attiecas uz viņu, to modificēt, labot un iebilst. Šīs tiesības var izmantot saskaņā ar nosacījumiem un metodēm, kas noteiktas Marque Avenue vietnē.

19. pants - Daļēja neapstiprināšana

Ja viens vai vairāki šo vispārīgo nosacījumu noteikumi tiek atzīti par nederīgiem vai tiek pasludināti par tādiem, piemērojot likumu, regulu vai pēc kompetentās tiesas galīgā lēmuma, pārējie noteikumi saglabās visu spēku. un to darbības joma.

20. pants - neatteikšanās

Fakts, ka viena no pusēm neizvirza otras puses pārkāpumu kādam no šajos vispārējos nosacījumos minētajiem pienākumiem, nākotnē nevar tikt interpretēts kā atteikšanās no pienākuma. jautājumā.

21. pants - virsraksts

Interpretācijas grūtību gadījumā starp kādu no nosaukumiem, kas parādās klauzulu sākumā, un jebkuru no klauzulām nosaukumi tiks pasludināti par neesošiem.

22. pants - Līguma valoda

Šie vispārējie pārdošanas nosacījumi ir rakstīti franču valodā. Gadījumā, ja tie tiek tulkoti vienā vai vairākās svešvalodās, strīdu gadījumā noteicošais būs tikai teksts franču valodā.

23. pants - Starpniecība

Pircējs strīda gadījumā var izmantot parasto starpniecību, jo īpaši Patērētāju mediācijas komisiju vai esošās nozaru starpniecības struktūras, vai jebkuru citu alternatīvu strīdu izšķiršanas metodi (piemēram, samierināšanu).

24. pants - Piemērojamie tiesību akti

Uz šiem vispārējiem nosacījumiem attiecas Francijas likumi. Kompetentā tiesa ir rajona tiesa strīdiem, kuru summa ir mazāka vai vienāda ar 10000 10000 euro, vai augstākā tiesa - strīdiem, kuru summa ir lielāka par XNUMX XNUMX euro. 

Tas attiecas uz materiālajiem noteikumiem kā uz formas noteikumiem. Strīda vai pretenzijas gadījumā pircējs vispirms sazināsies ar pārdevēju, lai iegūtu mierizlīgumu.

25. pants - Personas datu aizsardzība

Apkopotie dati:

Šajā vietnē savāktie personas dati ir šādi:

Konta atvēršana: veidojot lietotāja kontu, viņa uzvārds, vārds, e-pasta adrese; Telefona numurs; adrese; 

Savienojums: kad lietotājs izveido savienojumu ar vietni, tā reģistrē jo īpaši viņa vārdu, vārdu, savienojumu, lietojuma un atrašanās vietas datus un maksājuma datus.

profilu: tīmekļa vietnē sniegto pakalpojumu izmantošana ļauj aizpildīt profilu, kurā var iekļaut adresi un tālruņa numuru.

maksājums: kā daļu no maksājuma par vietnē piedāvātajiem produktiem un pakalpojumiem tā reģistrē finanšu datus, kas saistīti ar lietotāja bankas kontu vai kredītkarti.

komunikācijas: kad vietne tiek izmantota saziņai ar citiem dalībniekiem, dati par lietotāja saziņu tiek īslaicīgi saglabāti.

Sīkdatnes: sīkdatnes tiek izmantotas kā daļa no vietnes izmantošanas. Lietotājam ir iespēja deaktivizēt sīkfailus no sava pārlūka iestatījumiem.

Personas datu izmantošana

No lietotājiem savāktie personas dati ir paredzēti, lai sniegtu vietnes pakalpojumus, uzlabotu tos un uzturētu drošu vidi. Konkrētāk, izmantošanas veidi ir šādi:

- lietotāja piekļuve vietnei un tās izmantošana;

- tīmekļa vietnes darbības vadīšana un optimizācija;

- Maksājumu pakalpojumu izmantošanas nosacījumu organizēšana;

- lietotāja pārsūtīto datu pārbaude, identifikācija un autentifikācija;

- piedāvājot lietotājam iespēju sazināties ar citiem vietnes lietotājiem;

- lietotāju palīdzības ieviešana;

- pakalpojumu personalizēšana, parādot reklāmas, pamatojoties uz lietotāja pārlūkošanas vēsturi, atbilstoši viņu vēlmēm;

- krāpšanas, ļaunprātīgas programmatūras (ļaunprātīgas programmatūras vai ļaunprātīgas programmatūras) novēršana un atklāšana un drošības incidentu pārvaldība;

- jebkādu strīdu ar lietotājiem pārvaldīšana;

- komerciālas un reklāmas informācijas nosūtīšana atbilstoši lietotāju vēlmēm.

Personas datu kopīgošana ar trešām personām

Personas datus var kopīgot ar trešo personu uzņēmumiem šādos gadījumos:

- kad lietotājs izmanto maksājumu pakalpojumus, šo pakalpojumu ieviešanai vietne sazinās ar trešo personu banku un finanšu uzņēmumiem, ar kuriem tas ir noslēdzis līgumus;

- kad lietotājs publicē publiski pieejamu informāciju vietnes bezmaksas komentāru apgabalos;

- kad lietotājs pilnvaro trešās personas vietni piekļūt saviem datiem;

- kad vietne izmanto pakalpojumu sniedzēju pakalpojumus, lai sniegtu lietotāju atbalstu, reklāmas un maksājumu pakalpojumus. Šiem pakalpojumu sniedzējiem ir ierobežota piekļuve lietotāju datiem, kas ir daļa no šo pakalpojumu sniegšanas, un viņiem ir līgumsaistības tos izmantot saskaņā ar piemērojamo personas datu aizsardzības noteikumu noteikumiem. personāls;

- ja to prasa likums, vietne var nosūtīt datus, lai atbildētu uz sūdzībām par vietni un ievērotu administratīvās un juridiskās procedūras;

- ja vietne ir iesaistīta apvienošanās, iegādes, aktīvu nodošanas vai bankrota procedūrās, tai var prasīt pārdot vai koplietot visus savus aktīvus vai to daļu, ieskaitot personas datus. Šajā gadījumā lietotāji tiktu informēti, pirms personas dati tiek pārsūtīti trešai personai.

Drošība un konfidencialitāte

Vietne īsteno organizatoriskos, tehniskos, programmatūras un fiziskās digitālās drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no izmaiņām, iznīcināšanas un neatļautas piekļuves. Tomēr jāatzīmē, ka internets nav pilnīgi droša vide un vietne nevar garantēt informācijas pārsūtīšanas vai uzglabāšanas drošību internetā.


Lietotāju tiesību ieviešana

Piemērojot personas datiem piemērojamos noteikumus, lietotājiem ir šādas tiesības, kuras viņi var izmantot, pieprasot tos uz šādu adresi: contact@truffes-vip.com

  • piekļuves tiesības: viņi var izmantot savas piekļuves tiesības, zināt personas datus, kas uz tiem attiecas. Šajā gadījumā pirms šo tiesību ieviešanas vietne var pieprasīt lietotāja identitātes pierādīšanu, lai pārbaudītu tā pareizību. 
  • labošanas tiesības: ja tīmekļa vietnē glabātie personas dati ir neprecīzi, viņi var pieprasīt informācijas atjaunināšanu.
  • tiesības dzēst datus: lietotāji var pieprasīt savu personas datu dzēšanu saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. 
  • tiesības ierobežot apstrādi: lietotāji var lūgt vietni ierobežot personas datu apstrādi saskaņā ar GDPR paredzētajiem pieņēmumiem. 
  • tiesības iebilst pret datu apstrādi: lietotāji var iebilst pret to, ka viņu dati tiek apstrādāti saskaņā ar GDPR paredzētajiem pieņēmumiem.  
  • tiesības uz pārnesamību: viņi var pieprasīt, lai vietne viņiem sniegtu personas datus, kas viņiem sniegti, lai tos pārsūtītu uz jaunu vietni.

Šīs klauzulas attīstība

Vietne patur tiesības jebkurā laikā veikt jebkādas izmaiņas šajā klauzulā, kas attiecas uz personas datu aizsardzību. Ja šajā personas datu aizsardzības klauzulā tiek veiktas izmaiņas, vietne apņemas publicēt jauno versiju savā vietnē. Vietne arī informēs lietotājus par modifikāciju pa e-pastu vismaz 15 dienas pirms spēkā stāšanās datuma. Ja lietotājs nepiekrīt personas datu aizsardzības klauzulas jaunās redakcijas noteikumiem, viņam ir iespēja dzēst savu kontu.

pastedGraphic.png
pastedGraphic.png

Pielikums: 

Izstāšanās forma 

(aizpilda patērētājs,

un nosūtīt ierakstītā vēstulē ar apstiprinājumu par saņemšanu,

maksimāli 14 dienu laikā pēc pakalpojumu līguma noslēgšanas)

  Izstāšanās forma   Uzmanību: DELPIT NEGOCE, kas atrodas adresē: 2 impasse des truffières 24570 Condat sur Vézère tālruņa numurs: 0564490011 e-pasta adrese: contact@truffes-vip.com Ar šo jūs paziņoju par savu atteikšanos no līguma, kas attiecas uz pakalpojums, pasūtīts:  (I.e.   Patērētāja vārds un uzvārds: ............... .. Patērētāja adrese: ............... ..   datums: ..................   Patērētāja paraksts    

_________________________________________________________________________

Pielikumi

Patērētāja kods

Pants L. 217-4: “Pārdevējs piegādā preces saskaņā ar līgumu un ir atbildīgs par jebkuru neatbilstību, kas pastāv piegādes brīdī.

Tas arī reaģē uz neatbilstību, kas rodas no iepakojuma, montāžas instrukcijas vai uzstādīšanas, ja par to ir prasījis līgums vai tas ir veikts par tās atbildību. ”

Pants L. 217-5: “Prece atbilst līgumam:

1 °, ja tas ir piemērots lietošanai, ko parasti sagaida no līdzīgas preces, un attiecīgā gadījumā:

- ja tas atbilst pārdevēja sniegtajam aprakstam un tam piemīt īpašības, ko pircējs uzrādīja pircējam parauga vai modeļa veidā;

- ja tam ir īpašības, kuras pircējs var likumīgi sagaidīt, ņemot vērā pārdevēja, ražotāja vai viņa pārstāvja publiskos paziņojumus, jo īpaši reklāmā vai marķējumā;

2 ° vai arī, ja tam piemīt īpašības, par kurām puses ir vienojušās, vai tas ir piemērots jebkuram īpašam lietojumam, ko vēlas pircējs un par kuru ir vērsta pārdevēja uzmanība un kurš ir piekritis.

Pants L. 217-6: “Pārdevējam nav saistošas ​​ražotāja vai viņa pārstāvja publiskās deklarācijas, ja tiek pierādīts, ka viņš tos nezināja un nebija likumīgi spējis tos zināt”.

Pants L. 217-7: "Tiek uzskatīts, ka neatbilstība, kas parādās divdesmit četru mēnešu laikā no preču piegādes, pastāv piegādes brīdī, ja vien nav pierādīts citādi. Lietotām precēm šis periods ir noteikts seši mēnešus. Pārdevējs var atspēkot šo pieņēmumu, ja tas nav saderīgs ar preču raksturu vai norādīto neatbilstību. ”

Pants L. 217-8: “Pircējam ir tiesības pieprasīt, lai preces atbilstu līgumam. Tomēr viņš nevar apstrīdēt atbilstību, atsaucoties uz defektu, kuru viņš zināja vai kuru nevarēja ignorēt, slēdzot līgumu. Tas pats attiecas uz gadījumiem, kad defekta cēlonis ir materiāli, kurus viņš pats piegādājis. ”

Pants L. 217-9Neatbilstības gadījumā pircējs izvēlas preces labošanu vai nomaiņu. Tomēr pārdevējs nedrīkst rīkoties atbilstoši pircēja izvēlei, ja šī izvēle rada acīmredzami nesamērīgas izmaksas attiecībā pret preci. cita modalitāte, ņemot vērā preces vērtību vai defekta nozīmi. Tad viņam ir jārīkojas, ja vien tas nav iespējams, saskaņā ar metodi, kuru nav izvēlējies pircējs. ”

Pants L. 217-10: “Ja preces labošana un nomaiņa nav iespējama, pircējs var atgriezt preci, atgūt cenu vai paturēt preci un atgriezt daļu no cenas. Viņam ir tāda pati iespēja: 1 ° ja pieprasīto, piedāvāto vai saskaņoto risinājumu, piemērojot L. 217-9 pantu, nevar ieviest viena mēneša laikā pēc pircēja sūdzības; 2 ° Vai arī, ja šis risinājums pēdējiem nevar būt bez lielām neērtībām, ņemot vērā preces raksturu un meklēto lietojumu. Pārdošanas lēmumu tomēr nevar izteikt, ja neatbilstība ir neliela. ”

Pants L. 217-11: L. 217–9 un L. 217–10 pantu piemērošana notiek pircējam bez maksas. Šie paši noteikumi neliedz atlīdzināt zaudējumus.

Pants L. 217-12: “Darbība neatbilstības dēļ zaudē spēku divus gadus pēc preču piegādes.”

Pants L. 217-13: “Šīs sadaļas noteikumi neatņem pircējam tiesības veikt darbību, kas izriet no latentiem defektiem, kas izriet no civilkodeksa 1641. līdz 1649. pantam, vai jebkuras citas ar līgumu vai ārpus līguma saistītas darbības, kas ir atzīts ar likumu. ”

Pants L. 217-14: “Regresa prasību galīgais pārdevējs var veikt pret vairākiem pārdevējiem vai starpniekiem un materiāla kustamā īpašuma ražotāju saskaņā ar civilkodeksa principiem.

Pants L. 217-15: “Komerciāla garantija ir jebkura profesionāla līgumiska saistība ar patērētāju, lai atmaksātu pirkuma cenu, nomainītu vai labotu preci vai sniegtu jebkuru citu saistītu pakalpojumu. papildus tās juridiskajiem pienākumiem nodrošināt preces atbilstību. 
Par komercgarantiju attiecas rakstisks līgums, kura kopiju nodod pircējam. 
Līgumā ir norādīts garantijas saturs, tā izpildes noteikumi, cena, ilgums, teritoriālā darbības joma, kā arī galvotāja vārds un adrese. 
Turklāt tajā skaidri un precīzi pieminēts, ka neatkarīgi no komercgarantijas pārdevējam joprojām ir saistoša L. 217-4. Līdz L. 217-12 pantā minētā juridiskā atbilstības garantija un garantija, kas attiecas uz pārdota lieta, ievērojot Civilkodeksa 1641. līdz 1648. un 2232. pantā paredzētos nosacījumus. 
Civilkodeksa L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 un L. 217-16 pantu, kā arī 1641. panta un 1648. panta pirmās daļas noteikumi ir pilnībā atveidoti līgumu. 
Šo noteikumu neievērošanas gadījumā garantija paliek spēkā. Pircējam ir tiesības to izmantot. ”

Pants L. 217-16: “Kad pircējs komerciālās garantijas laikā, kas viņam tika piešķirts kustamās mantas iegādes vai remonta laikā, lūdz pārdevējam remontu, uz kuru attiecas garantija, jebkurš vismaz septiņu dienu imobilizācija tiek pieskaitīta garantijas ilgumam, kas palika spēkā.

Šis periods sākas no pircēja iejaukšanās pieprasījuma vai attiecīgā īpašuma remonta, ja šis noteikums ir pēc intervences pieprasījuma. ”

Civilkodekss

Pants 1641: “Pārdevējam garantija ir saistoša ar slēptiem pārdotās preces defektiem, kas padara to nederīgu lietošanai, kam tā paredzēta, vai arī tā samazina šo lietojumu tik daudz, ka pircējs to nav iegādājies, vai būtu devis zemāku cenu, ja būtu viņus pazinis. ”

Pants 1648: “Darbība latentu defektu dēļ pircējam jāiesniedz divu gadu laikā pēc defekta atklāšanas. Gadījumā, kas paredzēts 1642. panta 1. punktā, prasība jāiesniedz, piemērojot soda naudu par tirgus slēgšanu, viena gada laikā no dienas, kad pārdevēju var atbrīvot no acīmredzamiem defektiem vai neatbilstības.